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游客服务渐热已获千万的景区宝在走差异化路

2019-01-11 16:12:30 | 来源: 网络

每年暑期,想必都是大家选择旅游的黄金时段,在OTA巨头疯狂大打价格战争夺用户的同时,也都相继推出亲子游产品迎合市场。然而随着出境游的火爆也让各大OTA巨头匀出精力专注出境游领域,因此国内市场旅游份额占比就相对较少,与此同时当大部分企业都注重平台化的同时,却都逐渐忽略了线下消费者的需求。然而正是在这样的市场环境下,部分创业者从中看到商机并在短时间内获得资本的青睐。其中游客服务平台“景区宝”就是这样一家在巨头缝隙中成长起来的企业,其CEO张文威向亿欧透露景区宝截止目前已经获得两轮融资。

亿欧了解到景区宝成立于2013年8月,CEO张文威,隶属于北京智能联信信息科技有限公司。景区宝是一个旅游景区服务站,围绕景区提供宣传和推广。截至目前景区宝一共获得过两轮融资,分为于2014年7月获得顺融资本数百万人民币天使轮融资,于2015年6月获得3000万元人民币PreA轮融资。目前公司员工规模在35人左右,合作景区在全国范围内拥有一百多个4A和5A景区,其中5A景区20多家,4A景区80多家,未来一年,目标是开拓1000家。截止目前景区宝服务于北京、安徽、山东、海南、东北、浙江等省市,接下来将重点开拓中部和西部地区开发。

亿欧了解到景区宝主要服务三类人群:①方向感不好的各种路痴,提供景区地图定位和导航服务;②想深度游玩景区的自由行用户,提供专业导游语音讲解服务;③爱拍照,爱分享的帅哥美女,提供一键拍旅行大片的图片分享服务。此外,景区宝的产品优势也主要表现在三方面:①拥有自有地图底层和导航引擎,不需要依赖于第三方地图底层,保证体验;②拥有个性化专业语音导游服务;③基于景区地图的旅行图片分享及游客社交,增加趣味感。

张文威认为在不久的未来导游机产品将会成为历史,导游服务也一定会被移动互联所替代。

纵观整个市场,除景区宝外,行业内还有51导游、鱼说、自游无限、驴迹等创业企业的存在。相对于景区宝而言,51导游、鱼说、自游无限都没有地区导航功能,而驴迹则是基于第三方地图实现导航功能,与此同时他们在功能上还有细微差距。然而随着行业的发展,在互联+时代,相信该领域还有有新型团队的出现。就目前而言,市场仍需被教育。

对于旅游行业未来的一个趋势发展,张文威认为旅游是一件跟体验无法脱离的事,而旅行体验,主要表现在游客到达目的地到离开目的地这段时间。在这个过程中,游客除了睡觉之外的时间,80%是在景区游玩,其他时间用来购物和吃饭。

在现如今的移动互联时代,游客们在整个游玩的过程中基本上不会再为买不到机票、订不到酒店买不到门票而发愁,游客遇到的问题多的是在到达景区到离开景区这段时间内遇到的自己无法独立解决的问题,从而影响整个的游玩体验。

与此同时,行业内有关游客行中服务的产品也不再少数,但张文威认为在服务深度上,基本上没有从游客体验上解决游客在景区的核心需求,而景区宝则希望能帮助游客解决在景区游玩所遇到的问题,让游客旅行更自由。从成立至今景区报致力于挖掘游客在景区的核心需求。2年时间,其在全国30多个景区做不同功能和不同活动的试点,客观有效的抓取到游客的自然需求。与此同时对产品也是要求深度开发,力求差异化。

在未来的盈利模式上,张文威表示景区宝旨在通过景区和景区周边的消费,多种类的个性音频以及当地的旅游纪念品等方面来实现盈利。我们不难发现,想做好消费者线下需求的导游服务平台,做好用户体验至关重要,随着市场的逐渐升温,想在众多竞争着中脱颖而出还需要努力探索。

本文作者张琳,亿欧专家作者,微博:@张琳-亿欧;号:i-yiou;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

融资声明

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