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细节彰显态度

2018-12-06 19:04:50
细节彰显态度 【专题】中华人民共和国天津机场出入境边防检查站 在咨询台工作时,我们常常遇到旅客提出的小问题,“你好,请问厕所在哪边?”“你好,乘机手续在哪里办理?”“请问这里有餐厅吗?”它们不属于边检业务工作的范畴,内容更是无所不包,大多数都是一些琐碎的事情。

但这并不意味着我们就能回答1句“不知道”。

通过向其他民警请教或是询问机场工作人员,我们往往可以给旅客一个满意的答复。

一个简单的动作,一句简单的回答,带给旅客的就是方便和快捷,这体现了边检警察的职业素质,也是真正的为旅客全心服务,更是提服理念的深入贯彻落实。

良好的服务理念、过硬的业务水平都不是一蹴而就的。

只有从现在做起,从小事做起,重基础抓细节,认真解答旅客的疑问,努力学习业务知识,我们才敢说,我们是为人民服务的人民警察,我们是头顶国徽的国门卫士。

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